FAQ | UBiSS

内容物を紛失してしまいました。

紛失した内容物をご確認の上、次のメールアドレスにお問い合わせください。 support-ict@ubiss.jp
何のための検査ですか。

アルコール代謝関連酵素の遺伝子型を知ることで、自分の体質(顔の赤くなりやすさ、二日酔いしやすい等)やアルコール関連疾患(アルコール依存症、咽頭がん、肝障害等)への危険性を理解し、疾病予防に役立てることができます。
検査券の取り扱いはどうすれば良いですか。

検査結果を確認するまではお手元に保管してください。
未成年は検査可能ですか。年齢制限はありますか。

満18歳未満の方の解析は、倫理的、社会的な観点からお受けすることができません。自らの意思・責任に基づいて決定を行うことが難しいと考えられる満18歳未満の方への遺伝子解析サービスのお申込は受け付けておりません。
キットの内容物が破損していました。

破損物を写真に撮っていただき、以下のメールアドレスにお問い合わせください。 support-ict@ubiss.jp
Insufficient kit contents

Email us: support-ict@ubiss.jp
この検査で何がわかりますか。

アルコールに対する自分の体質(顔の赤くなりやすさ、二日酔いしやすい等)やアルコール関連疾患(アルコール依存症、咽頭がん、肝障害等)への危険性が分かります。
検査券を紛失してしまいました。

検体番号もしくは、検体番号を移した写真を添付して次のメールアドレスにお問い合わせください。 support-ict@ubiss.jp
検査結果を郵送してくれますか。

郵送での結果返送は実施しておりません。Webアプリでご確認ください。
個人情報の取り扱いはどうなってますか。

匿名での検査になりますので、お問い合わせメールや返信用封筒に住所やお名前など個人を特定できる情報を記入しないでください。
問い合わせのメールを送りましたが、返信がありません。

先ず、迷惑メールに届いていないかご確認ください。それでもない場合は、メールの受信設定をご確認いただき、＠ubiss.jpおよび＠ip-dream.xyzを受信できるように設定の上、再度ご連絡ください。
The QR code of the web application cannot be read.

Please access by directly entering the URL written on the inspection ticket.
検査結果が正しく表示されません。

検査券番号と検体番号がわかる写真を添付して　support-ict@ubiss.jp　に添付してお送りください。
Webアプリにログインできません。登録メールアドレスを忘れた場合。

トップ画面にあるメールでのお問い合わせにてお問い合わせください。一度検体等ご登録の場合は、検査券番号と検体番号がわかる写真を添付して次のメールアドレスにお送りください。 support-ict@ubiss.jp
メールアドレス以外の登録は可能ですか。

不可能です。必ずメールアドレスを用いての登録をお願いいたします。
一般的な問い合わせ方法は何ですか？

電話でのお問い合わせは実施しておりませんので、次のメールアドレスにお問い合わせください。support-ict@ubiss.jp
Webアプリにログインできません。パスワードを忘れた場合。

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」にメールをお送りいただき、再設定してください。
検体を送付しましたが、何の連絡もありません。

検査券番号と検体番号がわかる写真を撮って、次のメールアドレスに写真を添付してお送りください。 support-ict@ubiss.jp
一つのメールアドレスで複数の人の登録は可能ですか。

匿名で受けていただく検査ですので、各個人でご登録お願いいたします。
ユーザー登録で登録可能なメールアドレスは何ですか。

携帯電話でお使いのメールアドレスであれば登録可能です。会社でお使いのメールアドレスの場合、会社のセキュリティ規則で届かない場合がありますので、個人のメールアドレスをお使いになることを推奨しています。
Webアプリにログインできません。パスワードと登録メールアドレスの両方を忘れた場合。

トップ画面にあるメールでのお問い合わせにてお問い合わせください。一度検体等ご登録の場合は、検査券番号と検体番号がわかる写真を添付してメールください。
検査券番号・検体番号が読み込めません。

検査券番号と検体番号がわかるように写真を撮って次のメールアドレスに写真を添付してお送りください。 support-ict@ubiss.jp
この検査結果の確認方法を教えてください。

検査が終了し、弊社で結果の登録をしましたら、「検査結果のお知らせ」のメールが届きますので、そのメールに添付されるURLかWedアプリからご確認ください。
Webアプリのパスワードを変更したい。

Webアプリにログイン後、右上の人マークをタップして「パスワード変更」をタップしてメールを送って変更してください。
I haven't received my registration confirmation email.

First, check your spam folder for the registration confirmation email. Please check your e-mail reception settings and make sure that you can receive @ubiss.jp before contacting us.
お問合せ先について

FAQ（よくある質問）で解決しない場合は電子メールにてお問合せください。 <アルコール体質検査ユーザーサポート窓口> 返信時間　平日9:00～18:00　 support-ict@ubiss.jp 電子メールでお問合せ（24時間受付中）スマートフォンやiPhone等の携帯端末をご利用で、迷惑メール設定をされているお客様へのお願い。お客様が迷惑メール対策設定をされている場合、弊社にメールが正しく届かない場合がございます。以下のドメインを受信可能なように「ドメイン指定受信」の設定をお願い致します。指定ドメイン：ubiss.jp